Términos de Servicio de Atlas Media Iberia
Última actualización: 4 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por Atlas Media Iberia, con domicilio en Paseo de la Castellana, 135, 28046 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al solicitar, contratar, aceptar una propuesta, firmar un presupuesto, emitir una orden de compra, o utilizar cualquiera de los servicios de Atlas Media Iberia, el cliente o usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como, en su caso, las condiciones particulares, presupuestos, anexos, órdenes de trabajo o contratos específicos que se pacten por escrito.
Si el cliente actúa en nombre de una empresa o entidad, manifiesta contar con facultades suficientes para obligarla.
2. Alcance de los servicios
Atlas Media Iberia presta servicios profesionales en el ámbito de la comunicación, marketing y producción de contenidos, incluyendo, entre otros:
- Producción audiovisual.
- Gestión de redes sociales.
- Campañas de publicidad digital.
- Diseño y edición de contenido multimedia.
- Cobertura de eventos corporativos.
- Estrategia de marca y comunicación.
El alcance concreto de cada proyecto, entregables, plazos, revisiones, formatos, canales de difusión, métricas y demás condiciones técnicas se establecerán en la propuesta comercial, presupuesto, briefing o contrato correspondiente.
Salvo pacto expreso, los servicios se prestan con una obligación de medios y no de resultado, sin garantizarse resultados comerciales, de audiencia, conversión, posicionamiento, viralidad o retorno de inversión determinados.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El cliente se obliga a:
- Proporcionar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
- Entregar en tiempo y forma los materiales, accesos, aprobaciones y contenidos necesarios.
- Garantizar que dispone de derechos, licencias y autorizaciones sobre los materiales facilitados a Atlas Media Iberia.
- Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios o contrarios a la buena fe.
- Cumplir con la normativa aplicable en materia de publicidad, propiedad intelectual, protección de datos, competencia desleal y consumo, cuando proceda.
El cliente será responsable de los daños, reclamaciones, sanciones o costes derivados del incumplimiento de estas obligaciones o de la utilización indebida de los servicios o entregables.
4. Condiciones de pago
Los precios, impuestos aplicables y forma de pago se indicarán en cada presupuesto o contrato. Salvo pacto distinto, los importes se expresan en euros y no incluyen el IVA u otros tributos que resulten legalmente exigibles.
- Podrá exigirse un anticipo o pago parcial previo al inicio de los trabajos.
- Las facturas deberán abonarse en el plazo indicado en la factura o, en su defecto, en un plazo máximo de 15 días naturales desde su emisión.
- El retraso en el pago facultará a Atlas Media Iberia a suspender temporalmente los servicios, retener entregables no abonados y reclamar intereses de demora y costes de recobro conforme a la normativa aplicable.
- Los gastos extraordinarios, licencias, compras de terceros, desplazamientos, alquileres, casting, locuciones, música, stock footage, impresión o cualquier otro coste adicional deberán ser previamente aprobados por el cliente, salvo urgencia justificada o pacto en contrario.
Cualquier modificación del alcance del proyecto podrá implicar una revisión del presupuesto.
5. Política de cancelación y reembolsos
La cancelación de un servicio deberá comunicarse por escrito a Atlas Media Iberia. Salvo que el contrato particular disponga otra cosa:
- Si la cancelación se produce antes del inicio de los trabajos, Atlas Media Iberia podrá retener los importes correspondientes a costes ya incurridos, reservas, licencias, trabajos preparatorios y tiempo dedicado.
- Si la cancelación se produce una vez iniciado el servicio, el cliente deberá abonar la parte proporcional de los trabajos efectivamente realizados, así como los gastos no recuperables.
- No procederá reembolso respecto de servicios ya prestados, entregables aprobados o gastos de terceros debidamente justificados.
- En servicios sujetos a planificación de eventos, rodajes o campañas con fechas cerradas, la cancelación tardía podrá conllevar penalizaciones razonables por la reserva de recursos y la imposibilidad de reasignación.
En caso de desistimiento legalmente aplicable a consumidores, se estará a lo dispuesto en la normativa española y de la Unión Europea en materia de defensa de consumidores y usuarios, siempre que concurran los requisitos legales y el servicio no haya comenzado con consentimiento expreso del cliente y reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento cuando proceda.
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Atlas Media Iberia no será responsable de:
- Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales.
- Pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio, reputación o datos.
- Interrupciones de servicios de terceros, plataformas digitales, redes sociales, proveedores de alojamiento, herramientas publicitarias o sistemas de pago.
- Resultados derivados de decisiones del cliente, cambios de algoritmo, políticas de plataformas o acciones de terceros fuera del control razonable de Atlas Media Iberia.
La responsabilidad total de Atlas Media Iberia por cualquier reclamación relacionada con un servicio quedará limitada, salvo dolo o culpa grave y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor cuando procedan, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que origine la reclamación.
Nada de lo establecido en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente conforme al ordenamiento jurídico español.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, know-how, plantillas, herramientas, propuestas, borradores, conceptos no seleccionados y materiales preexistentes de Atlas Media Iberia permanecerán en titularidad de Atlas Media Iberia o de sus licenciantes.
Una vez abonado íntegramente el precio pactado, el cliente obtendrá, en su caso y según se indique en el contrato particular, una licencia de uso no exclusiva, territorialmente limitada o una cesión de derechos sobre los entregables finales, exclusivamente para los fines acordados.
Quedan excluidos de cualquier cesión o licencia los elementos preexistentes, recursos de terceros, tipografías, músicas, bancos de imágenes, software, plugins y materiales sujetos a licencias específicas, que se regirán por sus propias condiciones.
El cliente garantiza que los materiales que entregue a Atlas Media Iberia no infringen derechos de terceros y mantendrá indemne a Atlas Media Iberia frente a cualquier reclamación derivada de su uso legítimo o ilegítimo por parte del cliente.
Atlas Media Iberia podrá, salvo oposición expresa y por escrito del cliente por motivos justificados, incluir el proyecto, logotipos, capturas, extractos o referencias al trabajo realizado en su portfolio, presentaciones comerciales o materiales de autopromoción, respetando en todo caso la confidencialidad y la normativa aplicable.
8. Protección de datos y privacidad
Atlas Media Iberia tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios, emitir facturas, atender consultas, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento.
Cuando Atlas Media Iberia actúe como encargado del tratamiento respecto de datos personales a los que acceda por cuenta del cliente, las partes formalizarán el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento, en el que se regularán objeto, duración, naturaleza, finalidad, tipo de datos, categorías de interesados, obligaciones y medidas de seguridad.
El cliente garantiza que dispone de base jurídica para facilitar a Atlas Media Iberia cualquier dato personal necesario para la prestación de los servicios y, en su caso, para la difusión de campañas, contenidos o eventos.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad.
9. Fuerza mayor
Atlas Media Iberia no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin limitación, fallos generalizados de internet, caídas de plataformas, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, actos de autoridad, guerras, actos terroristas, cortes de suministro, averías graves, restricciones legales o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable fuera de su control razonable.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva, sin perjuicio de reprogramar razonablemente la prestación de los servicios.
10. Modificaciones de los términos
Atlas Media Iberia podrá modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, operativos o de negocio. La versión vigente será la publicada o la comunicada al cliente por los medios habituales.
Cuando las modificaciones afecten de forma sustancial a servicios ya contratados, se procurará notificar al cliente con antelación razonable. La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación, salvo que la ley exija consentimiento expreso.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos de Servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el cliente tuviera la condición de consumidor, se aplicarán las normas imperativas sobre competencia territorial y protección de consumidores que resulten legalmente procedentes.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, notificación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactar con:
- Atlas Media Iberia
- Dirección: Paseo de la Castellana, 135, 28046 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá limitada o eliminada en la medida mínima necesaria, sin que ello afecte a la validez y exigibilidad del resto de disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes.
La falta de ejercicio por parte de Atlas Media Iberia de cualquier derecho o facultad reconocidos en estos Términos de Servicio no constituirá renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso y por escrito.